Você já parou para pensar quanto vale a cultura da sua empresa? Para a Ferrari, ela vale mais do que o preço de um de seus carros esportivos. Recentemente, a marca italiana recusou uma venda milionária a um influenciador, mesmo com ele disposto a pagar três vezes o valor do veículo.
O motivo? O cliente violou o código de ética e os princípios de imagem da marca ao gravar um vídeo “ostentação” com o carro. Esta atitude da Ferrari nos ensina a principal lição de gestão: Cultura se defende, ela não se negocia.
O que Significa Defender a Cultura?
Cultura não é um mural bonito com frases inspiradoras na parede do escritório. Cultura é o conjunto de valores e princípios que a sua empresa realmente vive e pratica, especialmente quando está sob pressão ou diante de uma grande oportunidade.
A Ferrari demonstrou que, para manter a exclusividade e a integridade de sua marca, ela está disposta a abrir mão de um lucro imediato.
Cultura é Decisão, Não Declaração
Na sua empresa, a cultura é testada em momentos como:
- Contratação: Você contrata um profissional muito habilidoso, mas que não se alinha com a ética ou o modo de trabalho da equipe?
- Negociação: Você aceita fechar um negócio que compromete seus padrões de qualidade ou transparência apenas para bater a meta?
- Comportamento Interno: Você tolera atitudes tóxicas de um colaborador de alta performance?
Em todos esses casos, a decisão de dizer “não” ou de impor o princípio é o que, de fato, define sua cultura.
O Perigo do “Profissional Desalinhado”
No mundo dos negócios, existe o risco de se apaixonar pela performance e ignorar o desalinhamento cultural. O profissional de alta performance que não tem ética ou não respeita os valores da empresa é um risco maior do que um profissional de baixa performance.
Ele pode, com uma única atitude, destruir a reputação que levou anos para ser construída.
O Lema da Liderança:
Contrate pelo Caráter, treine a Habilidade.
Se a base de valores está sólida, a liderança deve capacitar e desenvolver. Mas se o desalinhamento cultural persistir, a única solução é o desligamento, não importa o quão doloroso seja perder aquele talento. Defender a cultura, muitas vezes, significa proteger o time inteiro do impacto negativo de um indivíduo.
A Cultura é o Seu Maior Ativo a Longo Prazo
Empresas com culturas fortes e bem definidas:
- Atraem os Melhores Talentos: Pessoas querem fazer parte de algo com propósito e valores claros.
- Fidelizam Clientes: Clientes confiam e respeitam empresas com princípios inegociáveis.
- Geram Maior Longevidade: Uma cultura forte resiste às crises e mantém a visão de longo prazo.
Não troque um legado por um lucro de curto prazo. A decisão da Ferrari de proteger sua imagem e valores é a prova de que a cultura é o principal fator de diferenciação e o ativo que, no final das contas, sustenta o valor da marca.
Qual cultura você está construindo e, mais importante, qual cultura você está defendendo?
Use este princípio como um código dentro da sua empresa: Cultura se defende. Ponto final.
